8月28日晚，海爾智家發布2020半年報(600690.SH)。報告顯示，上半年公司實現營業收入957.3億元，歸母凈利潤27.8億元，同比均有所下降。得益于疫情危機處理及時，二季度海爾智家迎來拐點，于6月分別實現20.6%和21.4%的營收、利潤雙增，強勢回升。

從基本的數據看，海爾智家在上半年的資產負債率為66.42%，與去年同期的66.93%相比基本持平；流動比率（短期償債壓力）為1.07，與去年同期的1.08基本持平；速動比率0.82，與去年同期的0.81基本持平。期末現金及現金等價物余額430.2億，比去年同期的333.2億增加近百億。由此可以得出一個粗略的結論，海爾智家的增長并不是犧牲效率，也不是粗放式地投入，公司的基本盤與過往保持一致。

與此同時，根據中怡康的數據，海爾智家冰箱、洗衣機、家用空調、熱水器、廚電的線下、線上市場零售額份額均持續提升。其中冰箱、洗衣機持續擴大行業領先優勢，線上市場份額分別是35%、39.3%，是第二名的2.20、1.26倍；線下市場份額分別是38.5%、39.2%，是第二名的2.98、1.52倍，冰洗龍頭地位穩固。

國內外雙循環聯動：海內外市場本土化優勢凸顯，國內市場數字化轉型見成效

在上半年，海爾智家的海外市場實現收入470億元，同比增長0.6%，海外經營利潤率由Q1的2.3%增加到Q2的3.8%。特別是主要區域，海爾智家的表現好于當地行業。比如，美國家電行業負增長5.4%；歐洲家電行業除冷柜外，全部同比下降；日本冰冷洗白電行業銷量整體同比下降1.8%……而海爾智家在美國市場收入增長6.5%，日本市場收入增長16.3%，澳大利亞市場增加17%。

在出口方面，海爾智家也實現了逆勢增長。產業在線數據顯示，1-5月家電行業出口同比減少1%，海爾智家出口量卻實現了8%的逆勢增長，客單均價更是達到了行業唯一的逆勢增長14%。

海外市場以三位一體本土化運營降低了沖擊，以更積極的方式拓展市場，進而帶來了海外業務的逆勢增長。海爾智家海外在本土創牌和當地運營的基礎上，通過保障海外員工安全及復產復工的基礎上快速反應，及時調整產品、渠道及營銷策略，加速拓展電商渠道網絡，探索實踐線上營銷新模式，迅速克服了疫情影響，營收實現正增長。面對新冠疫情的影響，海爾智家一方面能夠迅速抓住海外市場對消殺產品需求，推出健康、殺菌的產品，另一方面又能結合當地閉店歇業的實際情況，轉型線上，實現了出口業務、海外本土業務的高質量增長。

比如，在產品層面，海爾智家堅持的高端、智慧、健康產品的發展方向，推出一系列差異化引領的健康賣點產品和解決方案，特別是疫情期間的殺菌、抑菌概念，契合疫情期間消費者需求變化。在歐洲，多門冰箱主打“殺菌、保鮮”功能，在德國、法國、英國、俄羅斯等市場份額TOP1；在美國，大滾筒洗衣機獲得2020年“KSIS最佳產品金獎”及美國《好管家》雜志封印，洗衣機整體市場份額TOP2 ……

而國內市場的發展，更多源于數字化帶來的效率變革。

相比于海外市場，國內市場的競爭更加殘酷，不只是簡單的調整，而是全方位的革新。海爾智家建立了小前臺、大中臺與穩后臺，通過小前臺聚焦用戶體驗，提升快速響應能力；通過大中臺，聚焦業務能力復用，實現全流程互聯互通；通過后臺，聚焦云化技術，提供資源保障能力。依托數字化轉型，海爾智家以智家體驗云平臺為基礎，通過將產品、營銷、客戶、用戶、物流、服務的納入數字化平臺，構建差異化競爭力，提升效率。

國內市場的數字化轉型，是一種由內而外的變化。在生產端所帶來的是更低成本、更高效率、更好產品；在渠道端，是線上線下聯動融合；在營銷端，是全員銷售，是主動尋求客戶，是“從發布 - 做圈層、做粉絲，從經營產品 - 經營人，從賣貨思維 - 做社群、做流量”的轉型。這是整個產業鏈條上的全方位革新，上半年，海爾智家SKU效率方面，有效運轉型號數量與總型號數量的占比由40%提升至97%，物流配送及時率提升至99.5%，流程系統使用效率提升至83%，不良品率下降94%。在2020上半年中國區家電業務收入下降9%的背景下，海爾智家二季度實現收入同比增長14%，市場份額全線提升。

基于消費者場景需求和生態需求下的物聯網生態收入

2020半年報中顯示，物聯網生態收入37.7億元，同比大幅增長96%。物聯網生態收入有別于傳統意義上的硬件收入，具體是指通過賣場景方案、生態服務等“非傳統”收入，是基于消費者場景需求、生態需求之下的場景收入，標志著海爾智家開始銷售場景方案、生態方案。是海爾智家在物聯網時代的布局。

不再是傳統賣硬件

首先是成套場景銷售。現階段，傳統硬件單品難以滿足現階段用戶需求。比如，消費者購買冰箱就是想吃得健康。可市面上冰箱品類繁多，卻沒有一臺能保證飲食健康，這就是單品服務的短板。對此，海爾智家以智慧冰箱、免清洗油煙機、消毒柜等產品來定制配套場景方案，提供從存儲、烹飪到餐后清潔的全流程保障。

相比于單品服務，場景體驗優勢明顯，更多用戶愿意買單。半年報顯示，海爾智家成套銷量增長55%，同比提升1.35個百分點，成套銷售占比29.64%；場景方案銷售62.7萬套，增長65.75%，銷額增長107%。

生態收入的實現場景，包含但不限于用戶通過海爾智慧冰箱下單時蔬食材、3D云鏡虛擬試衣購買服裝，以及智慧陽臺場景中定制提供的博洛尼陽臺柜、迪卡儂健身器材等生態方產品。而穩定增長的生態收入，來自于海爾智家生態合作方的持續涌入，預示著其生態服務能力的不斷完整和完善。

半年報顯示，僅海爾衣聯網生態就覆蓋了服裝、家紡、洗衣液、皮革等15個行業，目前已接入服裝品牌、家紡品牌、洗護用品等5300余家生態資源方，其中服裝品牌2100+，家紡品牌1000+，通過與生態企業的共創共贏，2020年上半年衣聯網生態收入同比增長57%。

海爾智家認為，物聯網時代用戶多變的需求，難以通過單一企業來滿足。因此，海爾智家打通了上下游資源方搭建衣聯網、食聯網等生態圈，共同服務用戶需求，并以此創造生態服務價值。

智家體驗云全面落地等待開花結果

不可否認的是，相比于營收、利潤，海爾智家的生態收入、場景銷售數據略顯單薄。但其實這個數據背后隱藏的，才是海爾智家基于未來發展趨勢而制定的核心戰略。

在很多人眼里，海爾智家似乎是家電的代名詞。但今天的海爾智家，早已不只是一個家電企業。在2006年海爾智家就開始以U-home布局物聯網，之后的十幾年中，海爾智家持續探索從電器到網器、從網器到全場景解決方案再到衣食住娛全生態服務的實踐，2019年，海爾智家以“更名”釋放戰略升級的換道決心。

首先，海爾智家構架了一個獨一無二的智家體驗云平臺，以海爾智家APP為入口，通過設計上平臺、營銷上平臺、生態上平臺、服務上平臺、客戶上平臺、場景上平臺，全流程聚焦用戶需求，覆蓋用戶衣、食、住、娛、健康等各個方面，打造智慧家庭全場景智慧生活解決方案。截止2020年7月海爾智家APP用戶日活峰值達到52.2萬人，較20年4月增長132%，活躍資源方9289家，較20年4月增長194%。

其次，海爾智家首創體驗云眾播模式，不同于網紅直播單純以降價促銷賣產品，體驗云眾播以智家場景體驗為核心，邀請客戶、用戶、生態攸關方共同走進直播間，針對用戶生活痛點，帶來沉浸式場景定制方案。2020年上半年海爾智家開展5場大型眾播，場景內容不斷迭代升級。今年3月份，首場體驗云眾播達成1.6億銷售額，直播觀看量1個半小時破千萬。8月1日眾播日，平臺GMV1.34億元、用戶觀看量189萬人次，分別較3月31日眾播日增幅283%、64%。

再次，海爾智家通過在線下布局001號體驗中心以及衣聯網001號、食聯網001號等渠道，打造全新的線上線下OTO體驗模式。不再單純賣產品，而是根據用戶需求，以“方案、場景、生態”的綜合解決方案，實現家電家居一體化、全屋整裝一站到位。僅上海001體驗中心自2019年9月6日開業，就實現單用戶場景消費平均價格24.1萬元，累計吸引2.5萬人進店體驗。截止目前，這樣的店海爾智家已經建了255家。

此外，為響應國家關于老舊小區升級的政策號召，滿足人們家庭空間升級的需求，海爾智家推出了定制化、打包式的智家煥新服務，包含拆舊換新、櫥柜定制、陽臺改造、全屋煥新等增值服務。無論智慧網器煥新、成套家電升級還是全屋整裝煥新，從前期定制設計、中期施工配套、到后期家電安裝售后，一個經理一站全包，最快1天一個陽臺、3天一個廚房、7天煥新浴室。僅7月份一場活動，智慧陽臺煥新方案就賣出10106套，截止到目前總計成交20余萬套。

籌劃“A+D+H”資本布局：私有化海爾電器，發揮協同效應

目前，海爾智家與海爾電器發布聯合公告宣布，海爾智家擬以協議安排的方式私有化海爾電器，向計劃股東提出私有化海爾電器的交易方案，計劃在H股上市，實現“A+D+H”的資本市場布局。私有化背后，海爾智家正在全面優化組織管理架構，通過智慧家庭解決方案全品類的交叉銷售釋放更大的增長潛力，通過協同效應，進一步推進家電的物聯生態。而這項突破背后，也將帶來行業定價模式的重新梳理。家電企業不再只是打造一款款產品，而是打造一個個生態，不再是散點狀，而是網格狀，各大業務互相聯動。而因此所帶來的市場定價，不能再局限于某個產品或者某條產品線，而是整個生態能帶來怎樣的結果。

縱觀上半年，海爾智家不可避免地受到了沖擊，但沖擊背后則是高端市場持續擴大的優勢，海外市場逆勢增長，國內市場效率優化，物聯生態的進一步打造，這最終帶來了各個板塊份額持續增加，智家物聯網生態翻番式跨越，以及整體業績的迅速回暖。

面向未來，海爾智家正在以技術引領市場，以數字化引發效率革命，以物聯生態創造全新物種。