目前，IBM在高價(jià)值業(yè)務(wù)領(lǐng)域呈現(xiàn)快速增長勢(shì)頭，擁有強(qiáng)勁且不斷增長的自由現(xiàn)金流，且資本密集度較低，能夠?yàn)楣蓶|帶來豐厚的回報(bào)。

戰(zhàn)略與執(zhí)行

2021年，我們的目標(biāo)清晰且宏大：強(qiáng)化產(chǎn)品組合，簡化運(yùn)營流程，擴(kuò)展生態(tài)系統(tǒng)。我們的財(cái)務(wù)表現(xiàn)直接反映了我們的強(qiáng)大執(zhí)行力。

在這一年中，IBM持續(xù)調(diào)整產(chǎn)品與解決方案，使之與當(dāng)今最具顛覆性的兩項(xiàng)技術(shù) -- 混合云和人工智能保持一致。我們采取以平臺(tái)為中心的方法，依托紅帽的開放創(chuàng)新平臺(tái)，幫助客戶在私有云和公有云上開發(fā)和部署應(yīng)用程序，保障客戶計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施的安全，使他們廣泛汲取創(chuàng)新成果。

我們的產(chǎn)品組合旨在把握價(jià)值1萬億美元的混合云商機(jī)，使客戶能夠在IBM云或其他主要廠商的云上訪問和部署我們的AI功能。我們的軟件經(jīng)過強(qiáng)化和組合，可以幫助客戶獲得以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的洞察，并助力客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)及 IT 運(yùn)營的自動(dòng)化、安全化和現(xiàn)代化改造。通過深化技術(shù)專長，積極采用與客戶共創(chuàng)的模式，IBM Consulting實(shí)現(xiàn)了自身的轉(zhuǎn)型。

作為內(nèi)生性投資的補(bǔ)充，我們完成了15項(xiàng)旨在強(qiáng)化和擴(kuò)展混合云與AI產(chǎn)品組合的戰(zhàn)略收購。舉例來說，收購Waeg、Bluetab和Taos豐富了我們?cè)谠茦I(yè)務(wù)咨詢方面的專業(yè)知識(shí)；在收購Turbonomic與Instana后，IBM推進(jìn)這二者與Watson AIOps的集成，由此創(chuàng)建了一套行業(yè)領(lǐng)先的自動(dòng)化軟件；近期對(duì)Envizi的收購，令I(lǐng)BM可以依托現(xiàn)有的資產(chǎn)管理和供應(yīng)鏈解決方案，幫助企業(yè)提升業(yè)務(wù)運(yùn)營的韌性和可持續(xù)性；收購ReaQta則有力地增強(qiáng)了IBM企業(yè)安全（IBM Security）業(yè)務(wù)中基于AI的威脅檢測(cè)和響應(yīng)能力。

為了改進(jìn)IBM向客戶提供產(chǎn)品價(jià)值的方式，我們更新了客戶合作模式，強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)式銷售和共創(chuàng)。我們還擴(kuò)展了合作伙伴生態(tài)，這是一個(gè)由系統(tǒng)集成商、獨(dú)立軟件供應(yīng)商、服務(wù)提供商、渠道合作伙伴和開發(fā)人員組成的網(wǎng)絡(luò)，所有成員均經(jīng)過層層篩選，旨在為我們的客戶、合作伙伴和IBM創(chuàng)造價(jià)值。2021年，IBM進(jìn)一步深化了與Adobe、甲骨文及安永的合作關(guān)系。我們與SAP合作推出了新的咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)，并與德勤共同創(chuàng)建了基于AI的分析解決方案。我們宣布與思科、Palo Alto Networks和泰勒斯建立新的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，重點(diǎn)聚焦5G、邊緣和網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化領(lǐng)域。我們與AWS、Azure和Salesforce開展的合作項(xiàng)目營收增長超50%。

以客戶為中心的企業(yè)文化

我們一直在努力以更快的速度為客戶及合作伙伴創(chuàng)造更多價(jià)值，這也是IBM向以客戶為中心的企業(yè)文化全面轉(zhuǎn)變的一部分。我們相信，IBM在幫助客戶解決迫在眉睫的業(yè)務(wù)問題方面擁有獨(dú)特能力，我們能夠充分利用自身及生態(tài)合作伙伴的力量，為客戶提供所有必需的硬件、軟件和咨詢服務(wù)。

我們看到，許多領(lǐng)域?qū)BM的能力都有很高的需求。面對(duì)當(dāng)前不穩(wěn)定的勞動(dòng)力市場(chǎng)，客戶普遍希望能夠盡可能提升業(yè)務(wù)自動(dòng)化水平。在改善供應(yīng)鏈方面，客戶越來越依賴AI和預(yù)測(cè)性技術(shù)。而隨著網(wǎng)絡(luò)犯罪所造成的成本攀升，網(wǎng)絡(luò)安全仍是企業(yè)十分關(guān)注的領(lǐng)域。面對(duì)這些挑戰(zhàn)和機(jī)遇，客戶正在尋找值得信賴且在交付戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成果方面擁有出色履歷的合作伙伴。

例如，我們正在幫助西班牙電信巨頭Telefónica進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)現(xiàn)代化改造，將5G技術(shù)潛力與混合云的定制化和智能化優(yōu)勢(shì)相結(jié)合。美國領(lǐng)先的電力和天然氣公司National Grid正在與IBM和波士頓動(dòng)力公司合作，實(shí)時(shí)分析邊緣數(shù)據(jù)，以延長設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間，避免意外停電事故。澳大利亞聯(lián)邦政府正與IBM合作開發(fā)技術(shù)平臺(tái)，以幫助其推進(jìn)本國的新冠肺炎疫苗接種計(jì)劃。IBM Consulting和PNC Bank正共同開發(fā)下一代解決方案，幫助銀行客戶基于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行決策，而這也將成為銀行業(yè)的一項(xiàng)重大變革。

因?yàn)槭冀K秉持以客戶為先、致力于解決問題的理念，IBM的客戶續(xù)約率不斷上升，常續(xù)性營收持續(xù)增長；我們的員工和技術(shù)得到了CVS、威瑞森（Verizon）和Anthem等長期客戶的持續(xù)信賴。也正因如此，IBM才能夠贏得3800多家混合云平臺(tái)客戶及近3000家IBM Garage共創(chuàng)客戶的青睞。

持續(xù)致力科學(xué)和創(chuàng)新

在專注于滿足客戶今日之需求的同時(shí)，IBM也在持續(xù)研發(fā)面向未來的技術(shù)。IBM研究院一直在推進(jìn)基礎(chǔ)計(jì)算科學(xué)的研究，推動(dòng)創(chuàng)新，并引領(lǐng)一個(gè)新成果加速誕生的新時(shí)代。

IBM持續(xù)引領(lǐng)量子計(jì)算的發(fā)展。在2021年，我們成功地向日本和德國交付了商用量子計(jì)算機(jī)，部署了世界上第一臺(tái)127量子位處理器，并朝著2023年實(shí)現(xiàn)1000量子位處理器的目標(biāo)邁進(jìn)。我們還與高校、政府、醫(yī)院建立了一系列長期合作伙伴關(guān)系，共同開發(fā)量子應(yīng)用，加速從藥物到材料的發(fā)現(xiàn)進(jìn)程。

2021年，我們?cè)诎雽?dǎo)體設(shè)計(jì)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了兩項(xiàng)重大突破。第一，推出了全球首創(chuàng)的2納米芯片技術(shù)，可使一個(gè)指甲大小的芯片容納500億個(gè)晶體管。與目前先進(jìn)的7納米節(jié)點(diǎn)芯片相比，這項(xiàng)新技術(shù)預(yù)計(jì)可將芯片性能提升45%。第二，IBM研究院與同屬奧爾巴尼研究聯(lián)盟（Albany Research Alliance）的合作伙伴三星攜手推出全新的半導(dǎo)體設(shè)計(jì)方法 -- 垂直傳輸納米片場(chǎng)效應(yīng)晶體管（VTFET），可以讓摩爾定律在未來幾年持續(xù)有效。

數(shù)字時(shí)代的“科技向善”

在IBM，我們始終都清楚地認(rèn)識(shí)到，我們的責(zé)任不應(yīng)只限于創(chuàng)造利潤。我們?cè)跀?shù)字化時(shí)代持續(xù)引領(lǐng)、踐行“科技向善”的承諾。

當(dāng)今社會(huì)面臨著眾多緊迫的挑戰(zhàn)，其中之一便是縮小STEM技能鴻溝，掃清阻礙科技和社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的絆腳石。為了解決這一問題，IBM定期與政府高層接觸，合作開展教育與技能培訓(xùn)活動(dòng)，幫助人們勝任現(xiàn)代社會(huì)的高價(jià)值工作。此外，IBM將通過IBM SkillsBuild計(jì)劃新招募超過50個(gè)合作伙伴，承諾到2030年幫助3000萬不同年齡人群掌握未來工作所需的關(guān)鍵技能。

我們的多元化和包容性建設(shè)持續(xù)取得進(jìn)展，這也是我們的企業(yè)和社會(huì)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力量。2021年，我們?cè)诟吖苄匠暧?jì)劃中加入了一個(gè)多元化指標(biāo)，以凸顯多元化工作場(chǎng)所的重要性。IBM在人權(quán)運(yùn)動(dòng)基金會(huì)（Human Rights Campaign Foundation）“LGBTQ＋群體平等就業(yè)最佳工作場(chǎng)所”評(píng)估中獲得滿分（100%）。最近，IBM在上述方面以及其他相關(guān)領(lǐng)域的努力也得到了JUST Capital的認(rèn)可，被評(píng)為“業(yè)界最公正企業(yè)”。

2021年，我們進(jìn)一步鞏固IBM在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者地位，承諾到2030年在所有業(yè)務(wù)運(yùn)營國實(shí)現(xiàn)溫室氣體凈零排放。我們對(duì)環(huán)境的承諾也體現(xiàn)在產(chǎn)品中，例如全新IBM Environmental Intelligence Suite可以結(jié)合天氣、氣候和運(yùn)營數(shù)據(jù)，來衡量和管理環(huán)境表現(xiàn)。2021年5月，IBM啟動(dòng)了2021年“代碼集結(jié)號(hào)”（Call for Code）全球挑戰(zhàn)賽，邀請(qǐng)世界各地的軟件開發(fā)者運(yùn)用開源軟件技術(shù)，共同應(yīng)對(duì)氣候變化的挑戰(zhàn)。2021年“代碼集結(jié)號(hào)”全球挑戰(zhàn)賽的獲獎(jiǎng)項(xiàng)目是Saaf Water，這是一個(gè)面向農(nóng)村地區(qū)居民的水質(zhì)傳感器和檢測(cè)分析平臺(tái)。

成為讓世界更美好的催化劑

IBM最近發(fā)布的全新品牌主張“攜手共創(chuàng)（Let's create）”，旨在向世界展示今天的IBM有何不同。我們對(duì)合作伙伴關(guān)系、各種理念及創(chuàng)新秉持前所未有的開放態(tài)度。“攜手共創(chuàng)”是我們向所有利益相關(guān)者發(fā)出的邀請(qǐng)，呼吁他們與IBM一道解決企業(yè)和社會(huì)面臨的各項(xiàng)復(fù)雜問題。

隨著時(shí)代的演進(jìn)，這些現(xiàn)實(shí)問題的本質(zhì)發(fā)生了改變，而IBM亦在追求進(jìn)步的路上披荊斬棘、不斷重塑自我。一直以來，IBM在不斷變化和成長，也在許多地方繼續(xù)著我們的堅(jiān)守。我們始終如一致力于助力客戶實(shí)現(xiàn)成功，持續(xù)探索對(duì)世界不可或缺的創(chuàng)新，樹立企業(yè)信任和責(zé)任的標(biāo)桿。

我們?yōu)楹我秩绱烁叩臉?biāo)準(zhǔn)？因?yàn)镮BM的客戶擁有并運(yùn)營著全球范圍內(nèi)的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如電網(wǎng)、航空、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、銀行、政府服務(wù)等。這些系統(tǒng)絕非僅僅是經(jīng)濟(jì)增長的引擎，更是現(xiàn)代社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的保障。當(dāng)我們讓這些系統(tǒng)更迅速、更高效、更安全，我們所做的不只是讓商業(yè)更繁榮，而是讓世界更美好。我們所推動(dòng)的不只是商業(yè)價(jià)值，更是社會(huì)的進(jìn)步。

我相信，IBM已經(jīng)做好準(zhǔn)備，成為未來數(shù)十年里推動(dòng)進(jìn)步的催化劑。

Arvind Krishna
IBM 董事長兼首席執(zhí)行官